Analyse du processus d’achat en 2009 :

Pour le premier billet de 2009 qui s’est fait attendre, je vais vous délivrez un extrait d’un document en cours d’élaboration que je publierai ici une fois terminé. La thématique abordée : Les médias sociaux et l’entreprise. Vous pensez peut être que ce sujet est surexploité, j’espère vous offrir quelques chose de différent. Bref, l’extrait que je souhaite vous présenter aujourd’hui à pour objectif de vous démontrer le rôle social de la consommation.

Le rôle social de la consommation :

« The link is more imporant than the thing » (Cova, 1995) : Le rôle social de la consommation n’est plus à démontrer. Faites appel à vos souvenirs d’enfants ! Vous vouliez tel modèle de chaussures pour faire comme les copains et copines. Dans le monde de la consommation actuelle, le consommateur donne de plus en plus d’importance au lien social qu’il peut tisser avec les autres en consommant.

Analyse du processus d’achat :

Je pense que le schéma est suffisamment parlant, je ne vais donc pas détailler chacune des étapes. Le processus d’achat est un des fondamentaux du marketing traditionnel. L’étape de la recherche d’informations étant décrite comme la phase la plus propice pour influencer le processus décisionnel du consommateur.

Pour cette étape, trois principales sources d’informations lui sont offertes :

  • Les communautés réelles : Famille, amis, collègues, etc.
  • Les communautés virtuelles : Famille, amis, collègues, groupement d’experts, etc.
  • Les médias traditionnels : Journaux, presse, Télévision, Radio, etc.

En sachant que nous consommons aussi pour tisser du lien social, les communautés réelles et les communautés virtuelles deviennent les principales sources d’influence du processus décisionnel du consommateur. C’est donc aux marques aujourd’hui de devenir des membres actifs des communautés pour créer des relations et tenter d’influencer la décision des consommateurs.

Voici donc un petit extrait du document que je prépare actuellement. J’espère que cela vous donnera envie de le télécharger lorsque je le publierai ;-) . Laissez-moi un commentaire pour me donner vos opinion ou conseils…

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Commentaires (22)


  1. Charles | Ad & mar
    21 janvier 2009:

  2. sylvain.gueguen
    22 janvier 2009:

  3. Charles | Ad & mar
    22 janvier 2009:

  4. fredo
    27 janvier 2009:

  5. sylvain.gueguen
    27 janvier 2009:

  6. Hervé
    3 février 2009:

  7. Secteur Sud
    6 février 2009:

  8. sylvain.gueguen
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    12 février 2009:

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    4 mars 2009:

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    4 mars 2009:

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    11 mars 2009:

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    12 mars 2009:

  15. vh
    11 avril 2009:

  16. sylvain.gueguen
    11 avril 2009:

  17. vh
    13 avril 2009:

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