Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’introduire un article écrit par Emna Atrous – Experte Tunisienne en affiliation, Elle va vous montrer l’intérêt d’un blog coporate pour les affilieurs et les plateformes d’affiliation. Bonne lecture 
Nathalie Cordeaux Dulac a eu la brillante initiative de créer un Hub, sur viadeo, baptisé « Entreprise 2.0 en mode Blog Corporate » ayant pour vocation de diffuser et d’ ancrer le concept de Blog Corporate, « Parce qu’ aujourd’hui un site Internet devient synonyme de communication statique, de monologue, parce que demain le blog corporate permettra à l’ entreprise de dialoguer avec ses clients, ses partenaires, avec le monde. » (Propos de Nathalie Cordeaux sur le Hub Entreprise 2.0 en mode Blog Corporate).
Dès que j’ ai eu l’ invitation de Sylvain Guéguen (un des responsables du Hub) à rejoindre » Entreprise 2.0 en mode Blog Corporate », j’ y ai adhéré sans hésitation.
J’ ai parlé dans un billet précédent du Feedback 3.0 qui va caractériser le marketing en 2009 parce que les marques n’ ont plus le choix, la communication doit se faire dans les deux sens, entre l’entreprise et sa communauté de clients. Il faudrait favoriser l’ écoute et l’ interaction, ainsi on mettra fin au site monologue. Créer son blog, donnera à l’ entreprise la possibilité d’ abolir toutes les barrières entre elle et ses clients afin de donner un sens au dialogue et mieux les servir. Le Blog Corporate permet à l’entreprise de regrouper ses clients, jusqu’à présent éparpillés dans des sous-communautés dont les champs sont limités par des réseaux sociaux tiers, dans une communauté centrale bâtie par l’ entreprise et qui non seulement va augmenter le sentiment d’ appartenance des membres, mais aussi va faciliter la gestion de la relation client. Ce point central est le blog de l’ entreprise !
Je suis en train de suivre de très près l’ industrie de l’ Affiliation Web, je ne peux pas m’ empêcher de présenter l’ application du Blog Corporate à cette pratique e-marketing. Tout d’ abord, j’ attire votre attention sur le fait que le Blog Corporate est aussi important dans le B2B que dans le B2C. La preuve tout de suite avec l’ Affiliation Web :
Geno Prussakov a récemment publié un article, que vous pouvez lire ici, portant sur les grandes lignes du rapport Affiliate Census 2009 aux USA. Il s’ est avéré que la majorité des affiliés (46 %) aient recours aux blogs comme source d’ informations liées à l’ Affiliation Web, ce qui incite les affilieurs et les plateformes d’ affiliation à se lancer dans l’ aventure du Blog Corporate dans le but de créer plus d’ interaction avec leurs affiliés. Bien qu’en Grande Bretagne, le phénomène a moins d’ ampleur qu’ aux USA, puisque les blogs viennent en troisième position comme source d’ informations pour les affiliés (15%), le Blog Corporate ne perdra pas de son importance pour les acteurs du Marketing à la performance. Tout simplement, parce que ce concept permettra aux affilieurs et aux plateformes d’ affiliation d’ assister leurs affiliés dans leur activité de veille sur les programmes, les nouvelles incentives, les nouvelles créatives… de connaître et de comprendre leurs besoins et ceux de leurs consommateurs, mieux encore de collaborer ensemble afin de lutter contre la fraude en dénonçant les malveillants et leurs pratiques frauduleuses, de s’ excuser auprès des affiliés pour un problème technique et d’ apporter des justifications si nécessaire (ben voilà le Blog Corporate est un outil de marketing de crise), de s’ engager dans la conversation en répondant aux commentaires, de recueillir le feedback des affiliés notamment en animant des sondages, etc. Sans parler d’ autres avantages résultant du Blog Corporate, comme garantir un meilleur positionnement dans les résultats des moteurs de recherche.
En Affiliation Web, le Blog Corporate est une vraie mine d’ or, constituant une énorme source d’ inspiration et d’ innovation si l’ entreprise saurait faire la différence entre « connaître » et « comprendre » ses clients ou ses partenaires, parce que c’ est cette différence qui va déterminer le niveau de la conversation. Ce que je veux dire, il ne faudrait pas s’ arrêter au niveau de » Oui je connais votre problème » mais il faudrait aller plus loin dans la conversation pour comprendre » Pourquoi ça vous pose un problème ? » et donc pour comprendre les vraies motivations des clients ou des partenaires.
Aujourd’hui avec le fameux Twitter on parlera aussi du « Micro-blog Corporate ». J’ espére que Nathalie et les autres membres expliqueront mieux ces deux concepts voisins : le Blog Corporate et le Micro-blog Corporate. Avec un peu de chance, elle postera un commentaire sur Webmarketing xtra-affiliation Happy. Sinon n’ hésitez pas à rejoindre les 106 membres (à l’ heure que je rédige ce billet) du Hub Entreprise 2.0 en mode Blog Corporate et de profiter de cette belle initiative, je serai là moi.
Crédit image : BlatantWorld.com
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Lovny
16 mars 2009:
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Je crois comprendre que tu veux dire que le blog corporate est important pour connaitre les clients d’une entreprise ? Oui et ce n’est pas nouveau, mais comment amener les dits clients à raconter leur vie et à donner des informations ? Là est le challenge. Par ailleurs, le blog corporate dépend bien souvent du service com, tandis que l’affiliation dépend elle du marketing : il y a des logiques et des métiers différents dont les intérêts se choquent volontiers, du moins ne France
BJC
16 mars 2009:
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Merci Sylvain pour cette excellente ITW !! et merci à Emna de m’avoir citée (BJC + Nathalie Cordeaux Dulac = identité numérique
)
J’aime tout ce que je viens de lire ici, vous vous en doutez… et je me posais une question… Un équilibre 2 filles 3 garçons pour administrer ce hub ça serait pas mal non ? Emna ? Partante ???
Atrous Emna
16 mars 2009:
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Il faudrait savoir que les relations avec les clients se tissent à travers le temps, ce qui fait que la stratégie « blog corporate » se conçoit à long terme.
Afin d’ « amener les dits clients à raconter leur vie et à donner des informations », il faudrait investir en temps pour gagner de la crédibilité, montrer que vous êtes vraiment l’expert, et par la suite il faudrait mettre en place les bonnes actions pour animer le blog Corporate, comme par exemples permettre aux clients de participer, à leur tour, à la publication d’articles, les motiver à poster des commentaires, des témoignages, par des actions d’ incentives, et bien sure vous êtes appelé à modérer leurs contributions.
Il ne faudrait pas perdre de vue que le Blog Corporate vient affirmer l’expertise de la firme dans son domaine. C’est pour cette raison qu’il est cruciale que le porte-parole soit vraiment un expert en la matière.
C’est inéluctable qu’il y ait une étroite collaboration entre le service com et les autres services marketing à l’instar de l’affiliation. L’essentiel c’est de délivrer une information pertinente, à la cible concernée, une information transparente et qui reste intacte quel que soit le canal de communication par lequel accède le client et qui pourrait bien être les autres clients.
Aujourd’hui, le vraie challenge est de centraliser toutes les discussions concernant la firme et qui se passent dans tous les coins du Web pour avoir une vision globale. Le Blog Corporate pourrait bien aider l’entreprise à mieux maîtriser la conversation si elle parviendra à attirer les clients vers « son Blog Corporate communautaire ».
Corinne Meynier
12 juillet 2009:
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Je découvre votre blog et ce sujet.
,les autres acteurs du E-commerce ne semble pas comprendre ce que cela pourra apporter à leur marque 
J’ai eu la même analyse et j’ai donc crée un site qui permette aux marques de faire leurs articles et donc de partager avec les visiteurs…
Cette démarche est surement encore trop « nouvelle » car hormis les gens du développement personnel et les vendeurs à domicile qui ont compris le système
Avoir un article sur un site permet aussi d’être vu par les moteurs de recherches…, nous avons poussez le dev jusqu’à permettre aux acteurs pro de mettre leur code adsens, d’insérer leur publicité visuelle…et bien sur mettre leur liens…
Nous avons voulu faire un espace d’échange et de communication,seulement je pense que cela va être long avant de réussir à convaincre les marques de venir s’exprimer et dialoguer avec leurs consommateurs
sylvain.gueguen
12 juillet 2009:
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@Corinne : Merci pour ton commentaire et ton retour d’expérience
Christine Lecomte
15 octobre 2009:
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Bonjour,
Je suis convaincue qu’il est essentiel aujourd’hui pour l’entreprise de prendre sa place sur le Web en dehors de son site marchand.
Le blog peut être le juste canal pour informer ses publics-cibles, outre ses clients et prospects, sur ses valeurs et engagements, ses offres et services, diffuser et monitorer son actualité et celle de son secteur d’activité, initier le dialogue avec l’internaute.
Le blog devient son média interactif.
sylvain.gueguen
15 octobre 2009:
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@Christine : Merci pour ton commentaire ! Je pense que nous sommes d’accord sur les directions à prendre